常見問題 (FAQ)
關於自訂域名、郵件轉寄、DNS 設定與收發信件的完整指南與解答。
Q1. 如何為我的自訂域名設定 DNS 紀錄？
要讓您的自訂網域信箱能順利透過閒貓電郵接收郵件並驗證所有權，您需要前往您的域名註冊商（如 GoDaddy, Cloudflare, Namecheap 等）管理後台，為您的網域配置以下核心 DNS 紀錄：
1. MX 紀錄 (郵件接收路由 - 必填)
這會將您網域的進站郵件安全導向至 AWS SES 接收伺服器：
- 類型 (Type): MX
- 名稱 (Name/Host): @ (或留空)
- 值 (Value/Mail Server): inbound-smtp.us-east-1.amazonaws.com.
- 優先級 (Priority): 10
2. CNAME 紀錄 (Easy DKIM 金鑰認證 - 必填共 3 筆)
這是 AWS SES 為您的域名產生的專屬安全 DKIM 驗證金鑰：
- 類型 (Type): CNAME
- 名稱 (Name/Host): {您的專屬權杖值}._domainkey
- 值 (Value/Destination): {您的專屬權杖值}.dkim.amazonses.com.
3. TXT 紀錄 (SPF 寄件者原則架構 - 建議配置)
這能向各大郵件服務商（如 Gmail）證明閒貓電郵是您授權的轉寄路由：
- 類型 (Type): TXT
- 名稱 (Name/Host): @ (或留空)
- 值 (Value): v=spf1 include:saltycat.tw ~all
如何取得我專屬的 DNS 設定值？
當您在控制台新增網域後，該網域卡片上會顯示一個 「DNS 設定值」 按鈕。點選此按鈕後，系統將直接列出您的 1 筆 MX 紀錄、3 筆專屬 CNAME 紀錄與 1 筆 TXT 紀錄 的主機名稱與數值，並提供方便的一鍵複製功能，直接貼入您的 DNS 後台即可！
* 提示：請務必刪除該網域先前存在的任何舊 MX 紀錄，否則可能導致收信混亂。DNS 設定完成後約需 5-30 分鐘生效，您可回到控制台點選「驗證」啟用網域。
Q2. _dmarc 需要設定嗎？應該怎麼設定？
是的，強烈建議設定！ 現今主流信箱服務商（如 Gmail、Yahoo!）對於收信的安全標準極為嚴苛。如果您的網域沒有配置 DMARC 紀錄，極有可能會被判定為高風險信件，進而導致寄給您的信件直接進到收件人的垃圾郵件匣。
請前往您的 DNS 設定後台，新增一筆 TXT 紀錄，其設定參數如下：
- 類型 (Type): TXT
- 主機名稱 (Host/Name): _dmarc (或完整的 _dmarc.yourdomain.tw)
- TXT 內容 (Value): v=DMARC1; p=none;
* 此處的 p=none 為監控模式，這既可以通過各大信箱的安全檢查，又不會因為其他非同步轉寄而誤擋您的正常信件。這是一筆極低風險、卻能顯著提升收信送達率的最佳配置。
Q3. 我除了收信之外，如果也想要用自訂域名「送信」應該怎麼辦？
這是非常常見的需求！為了使用自訂網域（例如 ceo@yourdomain.tw）對外發信，您可以選擇以下兩種主要的發信設定模式：
方案 A：使用 Gmail 免費外寄伺服器直接發信 (適合個人與基礎發信)
您可以利用您個人的免費 Gmail 帳戶，透過設定讓 Gmail 代理您的自訂網域外寄信件。為了確保能順利透過 Google 外寄伺服器發信，請按照以下步驟進行設定：
- 前往並登入您的 Google 帳戶管理後台。
- 點選左側選單的 「安全性」 (Security)。
- 確認已啟用 「兩步驟驗證」 (2-Step Verification)（若未啟用，請依引導啟用）。
- 在兩步驟驗證啟用後，回到該頁面點選「兩步驟驗證」進去，拉到最底部會看到 「應用程式密碼」 (App Passwords)。
- 在「應用程式名稱」中輸入自訂名稱（例如：
Saltycat-SMTP），點擊「建立」。 - 系統會彈出一個視窗，顯示一組 **16 個字元** 的黃色安全密碼金鑰（例如：
abcd efgh ijkl mnop）。請先將此 16 位金鑰複製保存（這就是您的專屬 SMTP 密碼）。
- 開啟您的 Gmail 網頁版，點選右上角的 「設定齒輪」 -> 「查看所有設定」。
- 點選上方分頁的 「帳戶和匯入」 (Accounts and Import)。
- 在「從其他地址傳送郵件」區段中，點選 「新增另一個電子郵件地址」。
- 在彈出的視窗中，輸入您的名稱與您要用來寄信的**自訂域名信箱**（例如：
ceo@yourdomain.tw），並取消勾選「視為別名」 (Treat as an alias)，點擊下一步。
- 在 SMTP 伺服器欄位中輸入：
smtp.gmail.com - 通訊埠 (Port) 選擇：
587 - 使用者名稱 (Username)：輸入您的**完整 Gmail 帳號**（例如：
yourname@gmail.com） - 密碼 (Password)：貼上您在第一步中取得的 **16 字元「應用程式密碼」** (中間不需留空格)
- 選擇安全連線：勾選 「採用 TLS 的安全連線 (建議)」
- 點擊「新增帳戶」，接著去收件匣收取 Google 寄送的驗證信，點擊連結或輸入驗證碼完成驗證即設定成功！
* 注意：雖然此方案完全免費且使用 Google 穩定的發信伺服器，但因為是使用個人 Gmail 帳號代發 但是免費 但是會判定為垃圾信的機率極高！除非收件方主動到垃圾郵件尋找 否則很容易被誤認沒收到
方案 B：使用 Saltycat 服務專屬 SMTP Proxy (適合專業、商業發信)
閒貓電郵備有經過嚴格信譽維護、高送達率的專屬發信 SMTP 伺服器，支援在發信時為您的信件完美簽署您網域的專屬 DKIM 安全認證金鑰，保障發信極致送達率，絕不進垃圾信！
如果您有商業發信、交易信件（如系統註冊信、購物車通知等）或想要最佳的信譽保障，請直接點擊下方按鈕或發信至官方客服信箱 cs@saltycat.tw 與我們聯繫，我們將由專員為您免費對齊並開通專屬外寄 SMTP 發信伺服器權限。
Q4. 自訂網域收信有數量上限嗎？什麼是正常使用範圍？
本服務對於「正常合理使用 (Fair Use)」的情況下，不設任何每月收信上限！
什麼是正常合理使用的範圍？
正常使用泛指一般企業的日常公務往來信件、客戶聯絡信、個人帳單收發、網站註冊通知信、非高頻的電子報訂閱等。只要您的域名並非用於以下異常情境，皆屬於無限收信的保障範疇：
- 系統不當濫用： 例如將轉寄服務做為接收大規模、高頻率垃圾郵件/釣魚郵件之靶機，或遭到惡意 DDOS 攻擊之目標。
- 異常超大郵件爆量： 例如單一域名在幾分鐘內湧入數萬封以上，或單月收信總量高達數十萬封等極其不尋常的自動化程式行為。
* 為確保整體服務器架構的穩定度，若偵測到極為異常的流量（例如被垃圾郵件爆擊），系統安全機制會先自動限制流量並通知管理員。如有特殊的超大吞吐量業務需求，建議您預先發信至 cs@saltycat.tw 與我們溝通，我們將為您安排專屬的高效能叢集。
Q5. Why does my reply go to a strange address like sender_at_domain_xxxx@mydomain?
This is our Reply Alias system working as designed — it is safe and expected. When you hit Reply in Gmail on a forwarded email, your reply is routed through Saltycat, which re-sends it to the original sender from your own custom-domain address (e.g., you@yourdomain.tw). The recipient sees a normal reply from your custom domain, with the conversation thread intact.
Background: Google is phasing out Gmail's third-party "Send mail as" (SMTP) feature. Reply Aliases replace it with zero setup — you simply press Reply in Gmail as usual.
Important one-time action
Please remove your old Gmail "Send mail as" configuration (Gmail Settings > Accounts > "Send mail as"). Replies sent through the old Send-As identity will NOT be delivered by the Reply Alias system.
Q6. What is a Saltycat alias (name@saltycat.tw) and how do I reply from it?
A Saltycat alias is a ready-made address on our shared domain, e.g. jack.chen@saltycat.tw, that forwards to your own mailbox. You do not need to own a domain. Use it to sign up for services, share on business cards, or keep your real address private. Every plan includes aliases: Lite 1, Starter 10, Pro 50.
Replying works exactly like the Reply Alias system above (Q5): press Reply in your mailbox, and the recipient receives your message from your Saltycat alias with the conversation thread intact. Replies are only accepted from the verified forwarding mailbox.
Good to know
Alias names are 3-32 characters (lowercase letters, digits, dots, hyphens, underscores) and first-come, first-served. Common words such as admin, support or info are reserved. If your plan is downgraded, your oldest aliases stay active and the rest are paused (not deleted) until you upgrade again. A deleted alias is quarantined for 90 days before anyone else can claim it.